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产品功能

产品优势

  • 真实目标用户,真实使用行为作为产品判断依据。对于产品数据有准确的预期
  • 根据企业需求定制,选择精准的目标用户进行用户研究,数据可信度高
  • 以科学理论为基础,全程高质量录音、录像、录屏、行为捕捉,同时刻、多维度收集用户感知。多领域专家共同分析,以真实数据作为分析依据,提供科学的客观建议
  • 不做专业用户研究,凭经验或臆想决策,对于产品数据缺少分析依据,容易盲目肯定或盲目否定
  • 无法精准锁定目标用户群体,采用网络调查问卷,在线用户反馈等方式进行用户研究,数据可信度低,容易对企业产生误导
  • 无理论指导,无专业用户研究设备及用户研究专家,认为用户访谈即是用户研究,无法洞察用户真实心理,仅以人工观察作为判断依据,无法排除用户无效感知

应用场景

客户案例

奔驰

汽车行业
  • 客户痛点

    • 对企业内部工作的高度协调性要求与日俱增
    • 对高标准的客户满意度“驰”之以恒
    • 对精准的用户体验坚持不懈
  • 客户成功概述

    • 完整QA体系的建立,测试维度和完整度大幅提升
    • APP上线依据数据化,迭代周期计量化
    • 大版本测试从之前的一个月缩减至2周
    • 上线事故率从100%降低至0
    • APP内部投诉率从70%降低至5%
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